Was ist der Interview Guide im Design Thinking?
Der Interview Guide ist ein strukturiertes Dokument, das im Rahmen von User Research und Design Thinking verwendet wird, um Interviews mit Benutzern zu führen. Es enthält eine Liste von Fragen und Themen, die während des Interviews angesprochen werden sollen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen der Benutzer zu gewinnen.
Warum wird der Interview Guide verwendet?
Der Interview Guide wird verwendet, um sicherzustellen, dass alle relevanten Themen während des Interviews abgedeckt werden und um die Qualität und Konsistenz der gesammelten Daten zu gewährleisten. Er ermöglicht es den Designern, Empathie für die Benutzer zu entwickeln und ihre Perspektive, Motivationen und Herausforderungen zu verstehen, um besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können.
Wie wird ein Interview Guide angewendet?
Vor dem Interview wird ein Frageleitfaden erstellt, der die zu stellenden Fragen und die zu erforschenden Themen enthält. Während des Interviews wird der Leitfaden verwendet, um das Gespräch zu strukturieren und sicherzustellen, dass alle wichtigen Punkte angesprochen werden. Der Interviewer kann jedoch auch spontan auf die Antworten des Benutzers eingehen und neue Fragen stellen, die nicht im Leitfaden enthalten sind.
Beispiel:
Ein Interview Guide könnte Fragen zu den Erfahrungen, Präferenzen und Herausforderungen der Benutzer im Umgang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung enthalten, sowie zu ihren Erwartungen und Wünschen für zukünftige Lösungen.
Quellen:
Welche Design Thinking Methoden gibt es?
Eine ausführliche Beschreibung verschiedener Design Thinking Methoden mit Templates und Kurzanleitung haben wir noch mal in dem Artikel "Welche Design Thinking Methoden gibt es?" zusammengefasst.