Was ist das Explorative Interview im Design Thinking?
Das explorative Interview ist eine Methode im Design Thinking, um ein tiefes Verständnis für den Benutzer und seine unausgesprochenen Bedürfnisse zu gewinnen. Es ermöglicht Designern, die alltäglichen Lebensweisen, grundlegenden Werte, Überzeugungen, Motivationen und Bestrebungen der Menschen zu erkunden, die das Verhalten beeinflussen.
Warum wird das Explorative Interview verwendet?
Es wird verwendet, um Empathie für die Benutzer zu entwickeln und die Welt aus ihrer Perspektive zu sehen. Durch das Verständnis der Herausforderungen und Entscheidungen der Benutzer können Designer inspiriert werden und innovative Lösungen entwickeln, die auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Benutzer basieren.
Wie wendet man das Explorative Interview an?
In einem 1-2 stündigen Interview, idealerweise im Kontext der Sache, die man entwirft, werden strukturierte Gespräche geführt. Ein Diskussionsleitfaden sollte dabei helfen, alle notwendigen Fragen abzudecken und die Zeit effizient zu nutzen. Das Verhältnis von Interviewern zu Interviewten sollte 2:1 oder höchstens 3:1 sein, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Beispiel:
Wenn man zum Beispiel an einem Projekt über Wellness arbeitet, könnte man jemanden in seinem Fitnessstudio interviewen, um ein tieferes Verständnis für seine Lebensweise, Entscheidungen und Herausforderungen zu erhalten.
Quellen:
Welche Design Thinking Methoden gibt es?
Eine ausführliche Beschreibung verschiedener Design Thinking Methoden mit Templates und Kurzanleitung haben wir noch mal in dem Artikel "Welche Design Thinking Methoden gibt es?" zusammengefasst.